高端案场花开17城,尊尚服务树行业标杆
高端案场服务
建业物业于2017年8月正式成立案场服务部。
2017年8月~2018年11月,短短15个月内,建业物业高端案场已花开郑州、新乡、商丘、周口、南阳、焦作、濮阳等17座地市城市,为郑州花园里、商丘天筑、周口世和府、许昌臻悦汇等30个项目案场提供全程无缝链接的尊尚服务,其中A标案场6个、B标案场24个。
建业物业高端案场服务采用精细化、款待式服务模式,并融入案场协销服务理念,加强协销配合、助力项目营销,为客户提供更优质的服务体验,为项目创造更高的销售价值。
同时,建业物业高端案场服务还于2018年7月导入铂金管家前置服务,将后期物业中的铂金管家服务前置于案场中,致力于为客户提供惊喜化、全方位的服务,做客户的私人好顾问、生活大管家。目前,已有新乡比华利、濮阳世和府、安阳世和府、商丘天筑、洛阳尊府、许昌世和府、汝州桂园、许昌臻悦汇、平顶山春天里、辉县春天里等10个案场顺利导入铂金管家前置服务。
据统计,2018年第三季度,案场铂金管家通过电话形式回访客户16503组,通过微信形式添加业主微信14584组;整理电话版档案16503户、微信版档案14584户、纸质版档案16748户;为业主推送施工进展信息1620条、日常温馨提示580条、节日节气祝福300条、业主生日祝福326条、“建业+”幸福生态系统资源信息(建业旅游)152条,让客户提前感受到建业物业的优质服务,以及“建业+”幸福生态系统资源的丰富与便捷。
通过种种服务细节的完善、服务模式的创新,建业物业打造出具有建业特色的案场服务体系,在增加案场营销满意度的同时,降低了后期物业接管的难度,由此锻造案场服务品牌的核心竞争力,塑造良好的服务口碑,筑造行业标杆案场。