建业新生活：用品质坚守，打造美好生活新模式

来源：中指研究院

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2024年9月13日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2024中国房地产品牌价值研究成果发布会”在雄安新区召开。建业新生活凭借品牌优势，荣获“2024中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2024中国公建物业服务优秀品牌”、“2024中国物业服务华中区域品牌企业”、“2024中国物业服务河南省品牌企业”奖项。

建业新生活始终秉承着“根植中原、造福百姓”的核心价值观，将服务触角延伸到河南省、市、县、镇、村五级市场，并辐射至中部六省及新疆、海南等地。在管项目1105个，贴心服务业主超260万人。服务类型涵盖住宅、商业、写字楼、体育馆、特色小镇田园综合体、学校、医院、公园“三供一业”项目城市服务、产业园区等，由社区服务迈向城市服务，每一步都坚实有力。

三十年来，建业新生活荣获国家级荣誉98项，省级企业荣誉18项，市级企业荣誉190个，建立国家级示范项目23个，省级示范项目106项，市级示范项目225个。每一份荣誉背后，都是建业新生活对品质的不懈追求和对服务的精益求精。

建业新生活以共创美好生活为己任，以满足多样化生活服务为宗旨，围绕基础服务和生活服务两大方面，链接资源、搭建平台，围绕客户收房-入住-日常生活全脉络，平均每年为业主提供103128次家政、团购等便捷的生活服务；围绕“活动+社群+文化”，营造“邻里美美，和而不同”的邻里氛围，平均每年举行各类幸福时光里活动6265场，参与人数超77.8万；围绕日常服务需求，每年为业主提供26530次义诊、磨刀、清洗地垫等30余项便民服务，深受业主好评，平均每年收到锦旗2071面、感谢信1379封。线上，建业物业400呼叫指挥中心7*24小时在线，每年接通电话376351个，下发工单270973个，不错过业主的每一次来电。

为切实保障客户权益，进一步提升服务品质，建业新生活制定了《基础服务部品质督导考核方案》，对各城市公司、项目、部门及岗位进行服务品质分类审查，强化对各分支机构的监督和指导。根据《建业物业品质暗访标准》《基础服务部智慧鹰眼线上检查方案》《督导标准》等规章制度，通过品质暗访调查、智慧鹰眼抽查、联合飞行检查等方式，定期对服务一线工作情况开展检查评估工作，查漏补缺，对相应问题做针对性提升，以确保服务标准落地执行，保障集团服务目标的达成。

秉持“企业之于社会，如同大树之于土壤”的社会责任观，建业新生活以 “企业公民”担当，用专业、可持续的方式践行社会公益事业，在扶贫、教育、体育、文化等领域持续回报社会。自2021年起，建业新生活启动了“星光图书角——建业物业公益成长计划”，与百万业主一同汇书成海，截至目前，建业物业已走进58所学校，送去35855本书籍及价值15万+元的学习和体育用品，见证了10641个孩子的笑容和梦想；在爱心助农活动中，累计助销农产品超300万斤，用实际行动践行社会责任。建业新生活一直倡导绿色低碳、生态环保的理念，先后组织了超两千名业主参与线下植树活动，在河南兰考县、洛阳市黄河神仙湾种下复叶槭树、白杨树、樟子松等共计1500余株，共同促进绿色生态建设。

站在三十周年的新起点上，建业新生活将继续深化服务内涵，拓展服务领域，提升服务质量，致力于打造美好生活新模式，唱响美好生活主旋律，更好地为人民群众的美好生活助力。